2024/09/14
8/26に台湾でキャッシングをしました。
29日にネットから早期返済をしたのですが、間違えて同じ金額を2回送金してしまいました。
その時の対応についての記事です。
繰上げ返済ミス
リクルートカードプラスで1万台湾ドルをキャッシングをして四日後に繰上げ返済をネットからしました。
本当は三日後から返済可能でしたが忘れていましたw
リクルートカードのネットサイトから繰上げ返済の手続きをして、指定の口座番号へネット銀行から送金しようとしたのですが、この時、ネット環境が少し悪くてネット銀行から複数回送金ボタンを押してしまい、同額の金額を2回送金してしまいました。
最初は、このままほかっておけば大丈夫だろうと考え放置しようと思っていたのですが、心配になり一度確認の電話をかけて聞いてみることにしました。
台湾から電話をする
今までは海外から電話をするときはLine outを使っていましたが、サービス終了してしまったので楽天リンクのアプリからかけました。
日本の番号81番から大阪の電話番号先をかけると普通に繋がりました。
割と簡単・・・・・・よかったw
5分ほど電話をかけたのですが電話料金は無料でした。
iphoneからかけると電話料金がかかると言われていますが、今のところSMS、通話とも電話料金がかかっていません。
楽天リンクアプリからかけると海外も無料になるのかな（相手も楽天アプリを利用すると無料と公式に書いてあるので相手側のアプリを利用しているのだろうか？
電話料金が無料だと楽天モバイルは本当に最強になります！
連絡先は
連絡先はリクルートカードプラスのカスタマーセンターです。
カードの裏側に書かれたところにかけました。
私のカードには東京・大阪・福岡・札幌の4ヶ所の連絡先が書かれていて、私は大阪の連絡先にかけました。
理由は特にないのですが、どこにかけても問題はありません。
電話をかけると今までは要件の選択をするのですが、今回は要件をこちらから話すとAIが内容を理解して自動で選択を行うと変更されてました。
私は最初戸惑って「え！何言ってるのかわからない」と理解できなかった。
振込のミスには電話が必要
電話で確認したところ振込ミスには電話で確認が必要とのことです。
私の場合、2回同じ金額を振り込んでしまい、一件は正常に処理されましたが、もう一件は未処理のままになっているとのこと。
電話で問い合わせないと、このまま未処理になってしまうので注意してくださいとのことです。
ネットから返済は便利ですが、このようなまさか！が起こるので注意したいですね。
まとめ
今回は振込を2回やってしまうミスをしてしまいました。
海外で小さなトラブルやミスは付きものなので、問題が起きたらブログで紹介していきたいと思います。
コメント
電話はどこにしたのですか？カード会社、それとも銀行？未処理になるの意味がわからなかったので、教えて欲しいです。
by くま 2023年9月4日 08:50
了解です！！
記事追加します！！
コメントありがとうございました。
by cub 2023年9月4日 10:15
トラベルハック記事は、いつもとても参考になります！！私も追加記事、待ってます！！
by 匿名 2023年9月4日 11:39
トラブルがあれば今後追加で記事にしていきます。
ありがとうございます。
by cub 2023年9月4日 12:30
楽天リンクを使うと、海外から日本は受信者が楽天リンクでなくても無料と公式に書かれています。日本から海外はもちろん有料です。リクルートカードは二重送金分を手数料なしで返金してくれたのかが気になりました。日本の銀行のオンライン振り込みで複数回ボタンを押して、二重送金になるところはさすがにないと思ってました。どこの銀行か気になります。
by くま 2023年9月5日 09:05
海外からは無料なんですね、凄い！
二重送金はちょっと説明不足で1回目に送金した時画面が送金終了にならなくて、自分でもう一度送金したら2回送金してしまいました。
Auじぶん銀行です。
リクルートとから無事返金されましたが、手数料かかってないと思います。
コメントありがとうございます
by cub 2023年9月8日 00:32
iPhone ＋ 楽天モバイルを海外で使う場合、Rakuten Link で日本への通話発信は無料、通話受信は有料ですね。Android なら両方とも無料です。
by nisizawa 2023年9月8日 16:17
日本への通信は無料とは！やはり神サービスです。
コメントありがとうございます
by cub 2023年9月11日 15:55